Aviso legal

Información Legal

Información General

En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y otras normas de legal aplicación, se pone en conocimiento de los usuarios del portal www.solvia.es los siguientes datos de información general:

1- El dominio www.solvia.es contiene el presente portal creado y mantenido por la compañía Solvia Servicios Inmobiliarios, S.L.U (en adelante, Solvia). Esta entidad es la propietaria de sus contenidos.
2- Solvia su objeto social es la prestación de servicios de la información e intermediación inmobiliaria a nivel nacional e internacional y su domicilio social:
Avenida Óscar Esplá nº 37
03007 Alicante (España)
3- Solvia está provista de C.I.F. nº B-62718549.
4- Solvia se halla inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Alicante al tomo 2985, folio 55, hoja nº A95157.
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Correo: Avenida Óscar Esplá nº 37 03007 Alicante - España
Tfno: (+34) 902.345.034
E-mail: sacsolvia@solvia.es

Condiciones de Uso

Condiciones Generales de Uso de Lectura Obligada

1- Información General

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del Sitio Web de Solvia Servicios Inmobiliarios, Solvia, al que se accede mediante la dirección principal www.solvia.es, así como a través de las direcciones URL www.solviarealestate.com y de todas aquellas que permitan acceder directamente a algunas secciones o páginas web pertenecientes al Sitio Web.

El presente Sitio Web es titularidad de la entidad Solvia Servicios Inmobiliarios, S.L.U –en adelante, Solvia—. Los datos relativos a esta entidad pueden ser consultados en el archivo de información general accesible desde la página principal de este portal.

2- Aceptación de las presentes Condiciones

Los usuarios deberán leer las presentes Condiciones Generales de Uso de este Sitio Web, que tienen naturaleza contractual.

El uso o acceso a este Sitio implica el conocimiento y plena aceptación de las presentes Condiciones Generales y de las que, en cualquier momento, pueda establecer Solvia. En consecuencia, será responsabilidad de todo visitante o usuario la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda a este Website.

Asimismo, la utilización de determinados servicios a disposición de los usuarios de este Sitio Web puede estar sometida a Condiciones Particulares, advertencias o instrucciones que también deberán ser consultadas y aceptadas sin reservas por aquellos.

3- Objeto

A través del presente Sitio Web se facilita a los usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos puestos a disposición por Solvia o por terceros.

El presente Sitio tiene como objeto prestar servicios de información comercial, así como actividad comercial, incluso mediante reserva por vía electrónica, sobre productos o servicios incluidos en la presente Web de Solvia y cualquier otra vinculada a la misma.

Todos los productos y servicios contenidos en ella son prestados de conformidad con la normativa vigente.

4- Condiciones de acceso y uso del sitio Web

4.1 Gratuidad del acceso.

La utilización del Sitio Web de Solvia posee carácter gratuito. En su caso, la existencia en este Sitio Web de servicios cuyo uso estuviera condicionado al pago de un precio, será oportuna y debidamente advertido al usuario.

4.2 Registro del usuario.

Con carácter general, el acceso y utilización de este Sitio Web no exige la previa inscripción o registro de los usuarios. Sin embargo, y con carácter excepcional, determinados servicios podrán estar supeditados al registro del usuario en las bases de datos de Solvia. Solvia dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en las condiciones y términos indicados en la sección de política de protección de datos de carácter personal. Los usuarios autorizan el tratamiento por parte de las empresas pertenecientes al Grupo, de acuerdo con dichas finalidades. En estos casos, el usuario se compromete a usar sus claves de acceso (nombre de usuario y contraseña) de acuerdo con las siguientes restricciones:

  • La contraseña, elegida por el usuario, no podrá ser contraria a la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, ni podrá lesionar los derechos al honor y a la propia imagen de terceros, así como tampoco infringir en modo alguno los derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros.
  • Las claves de acceso son para uso exclusivo del usuario titular de las mismas y su custodia y correcta utilización son de su exclusiva responsabilidad. Solvia no será responsable por ningún perjuicio en que el usuario o terceros puedan incurrir como consecuencia de que otras personas utilicen su contraseña, con o sin consentimiento o conocimiento del usuario.
  • Solvia se compromete a cumplir con la obligación de secreto respecto de la contraseña utilizada por el usuario.
4.3 Veracidad de las informaciones del usuario.

El usuario garantiza la veracidad y autenticidad de las informaciones y datos que comunique en virtud de la cumplimentación de las solicitudes y formularios de suscripción que, en su caso, se requieran para acceder a determinados servicios.

En este sentido, será de obligación del usuario el mantener actualizadas informaciones de forma tal que correspondan a la realidad en cada momento. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados, así como los perjuicios que tal información pudiera causar será responsabilidad del usuario.

4.4 Obligación de uso correcto de servicios y contenidos.

4.4.1 El usuario asume la obligación de efectuar un uso correcto de los servicios y contenidos que integran el presente Sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales vigentes, las leyes y la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, así como el orden público.

4.4.2 Salvo previa y expresa autorización de Solvia, los usuarios únicamente podrán utilizar sus contenidos y servicios para uso propio y personal y, por tanto, se abstendrán de realizar cualquier acto que, directa o indirectamente, suponga una explotación comercial de los mismos.

4.4.3 En todo caso, los usuarios utilizarán los contenidos y servicios facilitados por Solvia de conformidad con la legislación vigente, y asumirán las responsabilidades que les correspondan por las conductas o actividades que, en cualquier forma, puedan resultar ilícitas o lesivas para derechos de terceros o que puedan perjudicar, impedir o limitar la utilización de este Website a Solvia o a otros usuarios.

4.4.4 Los menores de edad no emancipados podrán hacer uso de los servicios ofrecidos por este Sitio Web sólo previo permiso de sus padres o representantes legales, que se presumirá salvo notificación en contrario

4.4.5 En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, los usuarios se comprometen a no captar datos o contenidos con fines publicitarios, así como a no transmitir o difundir a través de este Sitio Web mensajes, imágenes, fotografías, software, datos o contenidos que:

  • de cualquier forma contravengan o atenten contra derechos fundamentales reconocidos por el ordenamiento jurídico.
  • induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas, discriminatorias por razón de sexo, raza, religión o ideología, o, en general, sean contrarias a la ley, a la moral o al orden público.
  • sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados, obscenos o extemporáneos.
  • se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, salvo previa y suficiente autorización de su legítimo titular.
  • lesionen o puedan lesionar el derecho al honor, a la intimidad personal, a la propia imagen de terceras personas o infrinjan la normativa sobre el secreto o confidencialidad de las comunicaciones.
  • constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal.
  • contengan virus, caballos de Troya o cualquier otro material o programa que pueda dañar o alterar el funcionamiento de equipos o sistemas informáticos.
4.5 Restricciones de acceso.

Solvia se reserva el derecho unilateral de denegar el acceso a este Sitio Web a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones Generales de Uso vigentes, y ello sin necesidad de previo aviso o justificación.

5- Propiedad Industrial e Intelectual

5.1 Propiedad Industrial.

El uso de los signos distintivos (gráficos y denominativos) que aparecen en este Website, entre los que destaca la marca gráfico-denominativa Solvia, ha sido autorizado para su utilización por parte de Solvia o son propiedad exclusiva de la misma. En su consecuencia, queda prohibida su utilización en el tráfico económico por parte de terceros que carezcan de la debida autorización.

La eventual presencia en este Sitio de signos distintivos de titularidad ajena a la reseñada en el párrafo precedente se efectúa con la autorización de sus legítimos propietarios, siempre con el debido respeto a sus derechos de exclusiva.

5.2 Nombres de dominio.

En el mismo sentido que lo referido en el apartado precedente, el nombre de dominio www.solvia.es y todos aquellos que sirvan para acceder de forma directa o indirecta al presente Sitio son de titularidad de Solvia. La indebida utilización de los mismos en el tráfico económico supondría una infracción de los derechos conferidos por su registro y será perseguido por los medios previstos en la Ley.

5.3 Derechos de Autor.

5.3.1 Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, vídeos, animaciones, grabaciones, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este Sitio, así como el propio Sitio en su conjunto como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.

5.3.2 De conformidad con lo expuesto, corresponden a Solvia los derechos exclusivos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, así como cualquier otro derecho de naturaleza patrimonial, sobre los elementos señalados en el párrafo precedente; y todo ello sin perjuicio de los derechos morales que sobre la autoría correspondan a sus autores.

5.3.3 Quedan exceptuados de esta protección aquellos archivos o programas de ordenador no titularidad de Solvia y de acceso gratuito (freeware) que, en su caso, el usuario pudiera encontrar y descargar desde diversas páginas de este Sitio con el fin de posibilitar el acceso a las mismas y a los servicios ofrecidos. Se trata, en todo caso, de aplicaciones que tienen el carácter de dominio público por expresa voluntad de sus autores.

5.4 Uso personal.

El usuario queda expresamente autorizado por Solvia a visualizar, imprimir, copiar o almacenar en su disco duro o en otro soporte físico, las creaciones intelectuales protegidas y cualquier otro contenido o activo amparado o no por un derecho de exclusiva, siempre que ello se efectúe para fines personales y privados del usuario, sin finalidad comercial o de distribución, y sin modificar, alterar o descompilar los antedichos contenidos. Esta facultad de uso personal se entiende reconocida siempre y cuando se respeten intactas las advertencias a los derechos de autor y de propiedad industrial aquí realizadas, y no supone la concesión de licencia alguna al usuario.

Asimismo, el usuario queda expresamente autorizado a descargar desde este Website los programas de ordenador titularidad de Solvia, siempre que ello se efectúe con el fin de posibilitar el acceso a los servicios ofrecidos en este Sitio Web y para fines privados y personales del usuario, sin finalidad comercial o de distribución, y sin modificar, alterar o descompilar los contenidos, ni traducir la versión del código objeto original o su lenguaje a otro código o lenguaje.
Cualquier otra utilización de las creaciones intelectuales o contenidos de este Sitio requerirá la autorización expresa y por escrito de Solvia.

5.5 Reserva de acciones.

El uso de los contenidos o servicios de este Sitio Web no implica ni supone la concesión de licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual o industrial o sobre cualquier otro derecho.

El usuario de este Website se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso a Solvia el ejercicio de cuantos medios y acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

6- Enlaces

6.1 Enlaces a páginas web independientes de este Sitio Web.

6.1.1 En el Sitio Web de Solvia el usuario podrá encontrar diversos enlaces que le conducirán a páginas web independientes de ésta. Su única finalidad es la de facilitar el acceso a otras fuentes de información en Internet relacionadas con los servicios ofrecidos o de carácter general. Su inserción en este Sitio Web está inspirada en el respeto de los derechos de propiedad intelectual e industrial que, en su caso, puedan corresponder a sus autores y titulares legítimos.

6.1.2 Solvia no se hace responsable de los contenidos a los que se acceda en virtud de los mencionados enlaces, ni de las modificaciones que se lleven a cabo en los mismos, ni del uso que de aquellos se realice, ni de su disponibilidad técnica.

No obstante, Solvia se compromete a hacer lo posible para evitar la existencia en su Sitio Web de enlaces a sitios de contenido ilegal, que promuevan actividades ilícitas racistas, xenófobos y, en general, susceptibles de atentar contra los principios de libertad y de dignidad humana o vulneren los valores y derechos reconocidos por la Constitución española y por la Declaración Universal de los Derechos Humanos. En caso de que tenga conocimiento efectivo de que la información a la que remite algún enlace es ilícita, Solvia se compromete a actuar con la debida diligencia para eliminar o inutilizar dicho enlace.

6.2 Condiciones de enlace a este Sitio Web.

Las persona o entidades que pretendan realizar o realicen un enlace desde una página web de otro portal de Internet a cualquiera de las páginas del Website de Solvia deberán someterse a las siguientes condiciones:

  • Cualquier enlace a la Web propiedad de Solvia se efectuará a su página principal y sólo podrá ser formado por la denominación “Solvia Servicios Inmobiliarios, S.L.U”, “Solvia” o por la marca gráfico-denominativa “Solvia” o “Solvia Inmobiliaria” quedando prohibida la utilización de cualquier otra marca, logotipo, eslogan y otros signos distintivos pertenecientes a Solvia.
  • No se establecerán “frames”, ni “deep-links”, ni enlaces de imágenes con las páginas del Sitio de Solvia sin la previa autorización expresa de Solvia misma.
  • No se incluirá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre las páginas de la Web de Solvia ni sobre los servicios o contenidos del mismo.
  • El establecimiento del enlace no implicará la existencia de relaciones entre Solvia y el titular de la página web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de Solvia de los servicios y contenidos ofrecidos en dicho portal.
  • El establecimiento de enlaces sin respetar las mencionadas condiciones puede suponer una violación de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial titularidad de Solvia, protegidos en los términos señalados en el párrafo 5 de estas Condiciones Generales.

7- Foros de Debate y Boletines

Solvia no se responsabiliza de las manifestaciones u opiniones que se pudieran expresar en los diferentes foros permanentes, en los boletines o en los chats o tertulias ocasionales que, en su caso, se vayan a desarrollar en el seno de este Sitio Web, pero procurará en todo momento la correcta utilización de estos mecanismos o servicios, y velará por el máximo respeto a la dignidad de las personas y a la libertad de expresión amparada por la Constitución Española, reservándose en todo caso el derecho a denegar o eliminar las intervenciones de contenidos ilícitos o que considere inconvenientes sin necesidad de justificación o explicación alguna, en cuanto tenga conocimiento efectivo de las mismas.

Los usuarios de estos servicios evitarán cualquier tipo de manifestación falsa, abusiva, obscena, amenazadora o que infrinja de cualquier modo la legislación vigente, y mostrarán un trato respetuoso hacia terceras personas, intervinientes o no en los foros o tertulias.

8- Cookies

Solvia pone en conocimiento de los usuarios que su portal www.solvia.es tiene cookies instaladas única y exclusivamente a efectos estadísticos o funcionales. Puede consultar nuestra política de cookies aquí

9- Exención de Responsabilidad

9.1 Por los contenidos:

9.1.1 Informaciones. Las informaciones, tanto propias como de terceros, que aparecen en este Sitio Web se proporcionan “como están”, sin garantías de ningún tipo en cuanto a su exactitud y actualización. En su consecuencia, Solvia no se hace responsable de los posibles perjuicios que la utilización de las mismas pudieran causar.
Solvia se compromete a hacer lo posible para evitar la existencia en su Sitio de contenidos ilícitos y, en caso de que tenga conocimiento efectivo de estos contenidos, eliminarlos o impedir el acceso a los mismos. No obstante, no se garantiza la licitud de los contenidos suministrados sobre la base de información proporcionada por terceros proveedores, colaboradores o usuarios.

9.1.2 Errores. En relación con lo mencionado en el párrafo anterior, los documentos publicados podrían contener inconsistencias técnicas o errores tipográficos involuntarios, de los cuales Solvia no se hace responsable. En cualquier caso, el titular de este Sitio Web pide disculpas por estos errores, se compromete a subsanar, con la mayor brevedad posible, dichas irregularidades y agradece cualquier comentario, rectificación o sugerencia al respecto, que el usuario puede remitir a web@solvia.es.

9.1.3 Menores de edad. Solvia no se hace responsable de los posibles prejuicios que la utilización de los servicios por parte de menores de edad puede causar. Los padres y representantes legales serán considerados responsables por todos los actos realizados por los menores a su cargo.

9.2 Por el funcionamiento del Sitio:

9.2.1 Privacidad. Solvia no garantiza privacidad absoluta en la utilización de este Sitio, ya que no debe descartarse la posibilidad de que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la misma y de las circunstancias en que se realiza.

9.2.2 Virus. Solvia no acepta ninguna responsabilidad por los posibles daños causados por virus informáticos, cuya ausencia no queda garantizada.

9.2.3 Disfunciones técnicas. Solvia queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del mal funcionamiento del Sitio o de cualquiera de sus servicios que tenga su origen en una circunstancia accidental, fuerza mayor, trabajos necesarios de mantenimiento o cualquier otra causa no imputable a la mismo.

10- Terminación y Modificación

Si bien, en principio, la duración de este Sitio es indeterminada, Solvia se reserva el derecho a modificar, suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios o contenidos, en todo o en parte, en cualquier momento, y sin necesidad de preaviso a los usuarios del mismo.

Asimismo, la información, la presentación y los servicios que ofrece este Sitio pueden ser sometidos a cambios periódicos o puntuales, susceptibles de ser efectuados libremente por Solvia sin que esté obligada a comunicarlo a los usuarios.

11- Ley y Jurisdicción Aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen por las Leyes españolas. Cualquier disputa en relación con el Sitio Web de Solvia se sustanciará ante la jurisdicción española, sometiéndose las partes a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles y sus superiores jerárquicos, con expresa renuncia a sus fueros si lo tuvieren y fueran diferentes de los reseñados.

Cualquier disputa en relación con el Sitio Web de Solvia se sustanciará ante la jurisdicción española, sometiéndose las partes a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Alicante y sus superiores jerárquicos, con expresa renuncia a sus fueros si lo tuvieren y fueran diferentes de los reseñados.

12- Redes Sociales

Solvia utiliza herramientas ofrecidas por diversas redes sociales, que permiten gestionar las comunicaciones con los usuarios y ofrecer sus servicios de forma personalizada por éstos canales.

Política de Datos Personales

En cumplimiento con lo establecido en la Legislación aplicable sobre Protección de Datos de Carácter Personal, Solvia Servicios Inmobiliarios, S.L. (en lo sucesivo, Solvia) pone en conocimiento de los usuarios de este Sitio Web lo siguiente:

Información básica

Responsable: Solvia Servicios Inmobiliarios, S.L.

Información adicional

Delegado de Protección de Datos: Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: Domicilio: En Alicante (03007), Avenida Óscar Esplá nº 37 España. Dirección de correo electrónico: SolviaDPO@solvia.es.

FINALIDADES TRATAMIENTO

1. Gestión y desarrollo del contrato/operativa
  • Descripción: Desarrollo, control y mantenimiento de la relación contractual y para la realización y gestión de las operaciones que se deriven de la misma.
  • Legitimación: Ejecución del contrato/operación. Acuerdo de comercialización de inmueble (mandato) / Solicitud búsqueda de inmueble, etc… por el que se regulan las relaciones individuales con el interesado y que sirve de base jurídica para poder formalizar y mantener productos y servicios con SOLVIA.
  • Datos obligatorios: Sin ellos no es posible contratar.
2. Prevención de blanqueo de capitales
  • Descripción: El Interesado ha sido informado que la legislación vigente sobre prevención de blanqueo de capitales obliga a SOLVIA a obtener de sus clientes la información oportuna para justificar el origen de los fondos y realizar una comprobación de la misma, cuando la ejecución del contrato del que se trate así lo requiera.
  • Legitimación: Cumplimiento de una obligación legal. Prevista en la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y su legislación de desarrollo.
  • Datos obligatorios: Sin ellos no podrá formalizarse las relaciones contractuales en las que se requiera el acceso a estos datos personales.
3. Cesión de datos para la prevención del fraude
  • Descripción: Cesión de datos para la prevención del fraude entre SOLVIA y las sociedades del Grupo Intrum, filiales y participadas, o terceras entidades con las que Solvia o empresas del Grupo firmen un acuerdo de colaboración.
  • Legitimación: Interés legítimo
  • Datos obligatorios: Es necesario para que SOLVIA pueda mitigar el quebranto derivado del fraude y prevención del mismo
4. Video vigilancia.
  • Descripción: Se informa de que las oficinas, sucursales, edificios y centros corporativos de SOLVIA están equipados con sistemas de cámaras de vigilancia. Los sistemas de cámaras de vigilancia se instalan con el fin de controlar la entrada y salida en las distintas oficinas, así como con fines de seguridad de SOLVIA. SOLVIA no podrá utilizar cámaras de vigilancia en una forma que sea incompatible con la finalidad expresamente descrita y se compromete a guardar las imágenes recogidas de buena fe y de acuerdo con la finalidad descrita.
  • Legitimación: Interés legítimo. SOLVIA podrá instalar, para su seguridad, la de sus empleados y terceros interesados sistemas de videovigilancia en sus establecimientos u oficinas donde queden registradas a los fines de seguridad y acceso a las mismas, las imágenes de los interesados.
  • Datos obligatorios: Para el acceso a los locales, oficinas o edificios de SOLVIA, no siendo posible el acceso a los mismos en caso contrario.
5. Tratamiento de datos biométricos
  • Descripción: Se informa que SOLVIA podrá habilitar dispositivos o tabletas de digitalización de escritura y firma, y otros lectores biométricos (de características físicas, fisiológicas o conductuales) como escáneres de retina, voz, imágenes faciales y de huellas digitales o datos dactiloscópicos, entre otros, disponibles a través de sus oficinas, gestores móviles, o centros, para la suscripción por parte del Interesado de solicitudes, instrucciones, contratos, declaraciones o documentos de todo tipo. Todo ello requiere el tratamiento y conservación de los datos biométricos del Interesado obtenidos mediante la digitalización de la firma y registro de dichos datos con el fin de poder acreditar la identidad del firmante y la autenticidad de la documentación.
  • Legitimación: Consentimiento del Interesado
  • Datos obligatorios: En el caso de suscribirse los documentos biométricamente por el Interesado, resultan necesarios para la gestión y acreditación del consentimiento otorgado biométricamente en el contexto del desarrollo o ejecución del contrato/operación. Si el proceso disponible para formalizar y ejecutar el contrato es exclusivamente con tratamiento de datos biométricos, sin el consentimiento del interesado no se podrá contratar ese producto o servicio.
6. Tratamientos con fines comerciales.
  • Descripción: Para que SOLVIA pueda ofrecer a los interesados y remitirles por cualquier medio, incluido los electrónicos, comunicaciones con ofertas y propuestas comerciales relativas a productos o servicios comercializados por SOLVIA o pertenecientes a terceras entidades con las que SOLVIA o empresas del Grupo Intrum firmen un acuerdo de colaboración, así como para fines de mercadotecnia y para facilitar el acceso a ventajas promocionales, durante la relación contractual y una vez finalizada la misma, se requiere del consentimiento del interesado. A tales efectos, SOLVIA podrá elaborar perfiles con fines comerciales, basados en el análisis de los referidos datos personales que nos facilite en cada momento, o los que puedan obtenerse a través de otras fuentes de información de acceso o carácter público, redes sociales o datos de navegación mediante cookies. Adicionalmente y con el fin de ofrecerle los servicios y productos que mejor se adapten a su solicitud y evaluar la calidad del servicio prestado le informamos que sus datos se podrán utilizar para la realización por parte de Solvia de encuestas orientadas a ese fin.
  • Legitimación: Consentimiento del Interesado, salvo para supuestos concretos en que exista interés legítimo. Se basa en el consentimiento del Interesado que podrá ser revocado en cualquier momento, sin perjuicio de que SOLVIA pueda tratar y comunicar los datos personales sin necesidad de obtener previamente consentimiento en los supuestos amparados en un interés legítimo por parte de SOLVIA.
  • Datos voluntarios: En caso de que no se otorgue el consentimiento no impide el mantenimiento de la relación contractual o realización de la respectiva operativa en cuyo marco de formalización se solicita. Sin perjuicio de ello, existirán supuestos concretos donde el supuesto legitimador sea el interés legítimo, y en los supuestos previstos legalmente por el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
7. Cesión a entidades del Grupo Intrum, a terceras entidades propietarias de los inmuebles y sus gestoras integrales, así como a empresas con las que Solvia suscriba un acuerdo de colaboración comercial:
  • Descripción: Descripción: La cesión de los datos personales de los interesados con los fines y en los mismos términos expresados en el apartado 7 anterior, a entidades del Grupo Intrum, a terceras entidades propietarias de los inmuebles y sus gestoras integrales, así como a empresas con las que Solvia suscriba un acuerdo de colaboración comercial siempre que el interesado preste su consentimiento a la comunicación de sus datos. El envío de información relativa a contratos y operaciones, así como de propuestas y ofertas comerciales podrá ser remitido de forma agrupada.
  • Legitimación: Consentimiento del Interesado. El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento.
  • Datos voluntarios: En caso de que no se otorgue el consentimiento ello no impide el mantenimiento de la relación contractual o realización de la respectiva operativa en cuyo marco de formalización se solicita.
8. Grabación de llamadas no clientes
  • Legitimación: Consentimiento del interesado
  • Con el fin de poder supervisar las distintas llamadas que se pueden recibir de personas no clientes con el fin de llevar un control de calidad de las llamadas y la información relativa a los productos y servicios que se proporciona a los mismos, así como de seguridad de las mismas, SOLVIA puede grabar las llamadas telefónicas.
  • En cualquier caso, el Interesado no cliente, estará informado de la grabación de la llamada pudiendo no consentir y finalizar la llamada.
9. Grabación de llamadas clientes
  • Legitimación: Interés Legítimo
  • Con el fin de poder supervisar las distintas llamadas que se pueden recibir de los clientes con el fin de llevar un control de calidad de las llamadas para mejorar la atención a sus cliente y la información relativa a los productos y servicios que se proporciona a los mismos, así como de seguridad de las mismas, SOLVIA, en base a su interés legítimo, puede grabar las llamadas telefónicas. En cualquier caso, el Interesado que no desee utilizar la vía telefónica o no quiera que se produzca la grabación podrá realizar la gestión o la consulta que estime ante cualquier oficina de SOLVIA.
10. Tratamiento de datos anonimizados y seudonimizados
  • Legitimación: Interés Legítimo
  • En algunos casos en los que SOLVIA necesite realizar determinados análisis, procederá a la anonimización completa de datos personales del Interesado siendo imposible la vinculación de la información de una manera directa o indirecta con una persona. En este supuesto, se tratará de datos agregados de los que no cabe, en ningún caso, volver a asociar la información con el afectado, es decir, es un proceso de anonimización irreversible.
  • Asimismo, con el fin de maximizar las medidas de seguridad técnicas, SOLVIA llevará a cabo procesos de seudonimización.
11. Verificación o ampliación de datos
  • Legitimación: Interés Legítimo
  • SOLVIA podrá actualizar los datos del Interesado, bien a través de datos personales que él mismo nos facilita, bien con datos que sean manifiestamente públicos tales como los derivados de perfiles abiertos de redes sociales o bien el acceso a alguna fuente que se encuentre amparada por una habilitación legal (registros públicos o sistemas de información crediticia). En aras de poder cumplir con el principio de exactitud de los datos, en base a su propio interés legítimo, procederá a la verificación o ampliación constante de los datos del Interesado.

PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Datos personales que el interesado nos facilite en cada momento, así como los derivados de las operaciones que el mismo realice con SOLVIA, a los que tenga conocimiento con ocasión de solicitudes, tratos preliminares, propuestas de los referidos productos y servicios o derivados de cualquier relación que mantenga con SOLVIA, o los datos procedentes de terceras entidades respecto de las que haya autorizado acceder a SOLVIA, o los que puedan obtenerse a través de otras fuentes de información de acceso o carácter público, redes sociales, datos de navegación mediante cookies, o incluso los obtenidos mediante la utilización de técnicas automáticas basadas en los datos actuales, históricos y estadísticos tales como residencia, capacidad patrimonial o renta, y datos de consumo. Asimismo, en ocasiones como consecuencia del producto que deseen contratar, los intervinientes pueden comunicar datos de terceros. El interesado, estará obligado a informar, y en su caso, a obtener el consentimiento de estos terceros para la comunicación de los datos a SOLVIA para los fines que sean necesarios como consecuencia de la contratación del producto concreto.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

SOLVIA conservará los datos del Interesado durante la vigencia de la relación contractual y una vez terminada ésta durante el plazo de prescripción de las acciones que se pudieran derivar del producto/operación contratada por el Interesado.A efectos meramente enunciativos, los artículos 1962- 1972 del Código Civil recogen plazos para la prescripción de las acciones que pueden ir hasta los treinta años, dependiendo del tipo de acción a ejercitar. Asimismo, la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo exigen la obligación de conservar la documentación del Interesado un periodo mínimo de diez años.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

-Autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del Blanqueo de Capitales.

-Juzgados y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado , en caso de que Solvia pueda ser requerido para comunicar datos personales

-Terceras entidades, sólo en los casos que el Interesado hubiera consentido dicha cesión de datos o se base en el interés legítimo.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Podemos transferir sus datos a otro país. En caso de hacerlo, nos aseguraremos de que existan las salvaguardas adecuadas para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y la ley 3/2018 de 5 de diciembre de protección de datos personales y garantías de los derechos digitales.

Asimismo, y por eficiencia del servicio, podemos recurrir a proveedores de servicios de terceros para el almacenamiento o que pueden acceder a sus datos que se encuentren ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo, incluido entre otros los Estados Unidos. No obstante lo anterior, le informamos que nunca transferiremos sus datos personales fuera del EEE sin las garantías adecuadas mediante las que se garantice la seguridad y protección de los datos de acuerdo a las normativas europeas de aplicación. Por lo tanto, nos aseguraremos de que los destinatarios hayan firmado las cláusulas tipo de la Comisión, para justificar la transferencia, o de que el país garantice una protección adecuada en virtud de la legislación de protección de datos. Si desea obtener una copia de dicho contrato, utilice los detalles de contacto a continuación para comunicarse con nosotros.

CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtiene Solvia el consentimiento del Interesado? A través de los documentos de alta y actualización en los sistemas de SOLVIA, el Interesado podrá consentir cada uno de los tratamientos detallados en este Anexo informativo que estén sujetos al consentimiento. El Interesado podrá optar por consentir cada uno de ellos o bien todos en su totalidad, en cualquier caso, todos los tratamientos se encuentran claramente diferenciados. Asimismo, habrá ocasiones en los que el consentimiento del Interesado se realice en el momento en que se produzca la orden o la contratación del producto o servicio concreto ofrecido por SOLVIA.

DERECHOS DEL INTERESADO

Usted podrá, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos, revocar en cualquier momento la autorización concedida para el tratamiento de los datos personales, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, supresión y portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas dirigiéndose por escrito a la unidad Cumplimiento Normativo Solvia, a la dirección Calle Ebanisteria 26, Alicante (03008), a través de la de la siguiente dirección de correo electrónico: ProtecciondeDatos@solvia.es, a través de cualquiera de sus oficinas o del sistema a distancia que en cada momento tenga establecido SOLVIA. En concreto podrá ejercitar su derecho de oposición en cualquier momento sobre todos aquellos tratamientos cuya legitimación se base en el interés legítimo de SOLVIA. Por último, en el caso que el Interesado lo entienda necesario puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) con domicilio en la calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, con el fin de salvaguardar sus derechos.